Język instrukcji obsługi

Zgodnie z wymaganiami dokument instrukcji obsługi musi zostać dostarczony przez producenta w języku ZROZUMIAŁYM PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW.

Co to oznacza? W praktyce jest to interpretowane jako język kraju, w którym urządzenie / produkt / maszyna / towar jest wprowadzane do obrotu.

W Polsce - w języku polskim, w Niemczech - po niemiecku, na Słowacji - po słowacku.

Nie można przyjmować, że Słowacy rozumieją angielski i w takim właśnie języku dostarczać im produkty.

Sprzedaż bezpośrednia - kwestia jest jasna - wiemy do którego kraju sprzedajemy.
Sprzedaż przez pośredników - jeżeli zakładamy, że nasze produkty będą sprzedawane w 15 krajach - my jako producenci przygotowujemy 15 wersji językowych dokumentu instrukcji obsługi. Jeżeli zakładamy, że sprzedajemy nasze produkty do 3 dystrybutorów - np. z Niemiec, Francji i Hiszpanii i przypuszczamy, że Ci dystrybutorzy będą sprzedawali wyłącznie w swoich krajach - przygotowujemy jako producenci instrukcję obsługi jedynie w 3 językach, a każdy dystrybutor, który będzie chciał sprzedać produkt poza te trzy kraje - będzie zobowiązany do samodzielnego wykonania "tłumaczenia instrukcji oryginalnej".

Także kwestia odpowiedzialności za instrukcję obsługi i jej odpowiednia wersje językową ciąży nie tylko na producencie, ale jak widać na powyższym przykładzie także na dystrybutorze. Wymagania te płyną wprost z dyrektyw przewidujących nadanie znaku CE oraz wystawienie dokumentu deklaracji zgodności - np. z dyrektywy maszynowej MD 2006/42/WE, niskonapięciowej LVD 2014/35/UE, o kompatybilności elektromagnetycznej EMC 2014/30/UE czy zabawkowej TOYS 2009/48/WE.